よくあるご質問(FAQ): トラブルシューティング

よくあるご質問(FAQ)

トラブルシューティング


ダウンロードした素材の品質が良くありません。

品質が良くない、ファイルが開けないなど、ダウンロードした素材の状態が不良な場合は、弊社までお問い合わせください。問題が解決できるようお手伝いいたします。

ベクター素材を購入したのですが、ファイルが開けません。

ゲッティイメージズのベクター画像はEPS形式で保存されているため、Adobe Illustratorなど、ベクター形式に対応しているアプリケーションで開く必要があります。お持ちのベクター編集ソフトが8年以上前のバージョンである場合は、EPSファイルを開けない可能性があります。その場合は、代わりにJPEGファイルをお送りしますので、弊社までお問い合わせください。

ダウンロードしたはずのベクター素材が見つかりません。

複数の素材を同時にダウンロードする場合は、ZIP形式のアーカイブに圧縮した状態で提供されます。EPSファイルが見つからない場合は、お使いのコンピューター上のZIPファイルをご確認ください。

一部のウェブブラウザでは、ZIPファイルはダウンロード後に自動的に開かれますが、ブラウザによってはコンピューター上に直接保存されることもあります。圧縮されたEPS素材にアクセスするには、ZIPファイルをダブルクリックするとアーカイブが開きます。

ZIPファイルが開けない場合は、以下をお試しください。

  1. お使いのブラウザのダウンロードマネージャーを確認し、ZIPファイルがコンピューター上に完全にダウンロードされていることを確認してください。
  2. ZIPファイルの名前を8文字以内に変更してみてください。
  3. 詳細ページに戻り、ファイルを再度ダウンロードしてみてください。

ここに記載されていないご質問がある場合は、 お問い合わせください

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